酒店星级终身制将被打破。昨日,国家旅游局发布消息称,已经评定的星级酒店,在5年期满后,将根据相关标准进行重新评定,不合格的甚至可能降级。
国家旅游局官员介绍,2007年5月16日,他们组织专门星评员,对第一家满5年的五星级酒店进行复核。随后国家旅游局星评办向全国12个省市的星评委下发了28家饭店的《五星级饭店评定性复核通知书》。根据全国星评办的意见和星评员的要求,对这28家饭店的复核,采取明查暗访的形式,分别对15家酒店进行暗访,13家酒店进行明查。
国家旅游局官员介绍,打破星级终身制的满5年期复核,主要是为提高服务质量和文化内涵。从复核发现的问题来看,主要集中在设施设备的维护保养力度还需进一步加强,服务人员在对客人服务细节上还需进一步提高和规范。
