评上星级是酒店的荣耀,而挂上"星级"也并非一劳永逸。近日,广东省旅游局公布了《2007年度广东星级饭店复核处理名单》,共63家四星级及以下的酒店被取消星级,其中珠海一家名为新恒润大酒店的二星级酒店"榜上有名"。昨日记者从市旅游局证实这一消息,并了解到,今年年中珠海市已对该酒店作出了取消星级的决定。
据报道,在证实该酒店被"摘星"后,记者与该酒店取得联系,对方仍称自己单位是"二星级"标准。
"摘星":部分建筑不符合消防要求
据了解,星级酒店的评定根据星级多少而异,三星以下省星级评定委员会委托市级进行评定,四星级由省级评定,五星级由国家评定。从2004年开始,国家旅游局打破了星级酒店终身制,而在此之前珠海每年也会对星级酒店的设施、卫生环境、消防设施、服务质量等各项指标进行复核审查,并将复核结果上报给省旅游饭店星级评定委员会,省旅游饭店星级评定委员会将根据有关规定分别给与警告通知、通报批评、降低或取消星级的处理。
"它并不是第一家被取消星级的单位。"市旅游局相关部门的工作人员表示,此次进入"2007年度广东星级饭店复核处理名单"的新恒润大酒店并非珠海市首个被取消星级的酒店,该酒店在去年年底进行的2006年度珠海市星级饭店复核时,由于部分建筑不符合消防要求,存在安全隐患,珠海市星级评定委员会根据《旅游饭店星级的划分与评定》规定,对该酒店作出了取消星级的决定,并将此情况上报到了省一级。
与此同时记者了解到,根据国家旅游局规定,被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起一年内不予恢复或重新评定星级,一年后方可重新申请星级。
现状:仍称自己为"二星级"酒店
记者昨日首先电话联系了新恒润大酒店,当询问:"你们酒店是什么星级?"时,电话中服务小姐毫不犹豫的回答"两星。"随后,记者来到新恒润大酒店,酒店大堂上的联系卡上印着"★★★★★"标志,对此前台服务小姐表示,"那只是代表我们这家酒店是有星级的,并不是五星级的意思,我们酒店是两星级的。"在该工作人员的胸牌上印有酒店名称以及"★★"标示。对于酒店被消除星级一事,前台服务员和保安均表示不知晓。
鉴于旅游部门表示该酒店是因为顶层建筑违规,不符合消防要求而被取消星级,记者前往酒店顶楼看到,在6层高的酒店大楼顶层有一层员工宿舍,该楼层装饰陈旧,不仅堆放了不少杂物,还在一侧加盖了顶棚,用于员工洗漱之用。
业内看法:
紧跟时代酒店才能"长青"
"要随时注意自身的硬件设施和服务人员素质的提高。"珠海市聚龙酒店的张经理表示,酒店经营不是一时一地的,一定要紧跟市场的需要,不能落后于时代的脚步,星级酒店被"摘星"以最直接的方式说明了这个道理。
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