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业主更要注重选择酒店管理软件

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第三,选择管理软件,功能越多并不一定越好,应保持系统的容易实施。一个庞大的系统往往会增加实施难度,拖延工程时间,可能使整套系统难以投入运行。事实上许多功能平时很少用到,或是无法与酒店的实际情况相适应,因此酒店应遵守先易后难,分步实施的原则。一般而言,前台系统较易实施,后台(总帐、采购、库存、成本、工程)其次,办公自动化0A最难。选择硬件设备时,最好采用市场上比较常见且将来易于维护和扩充的设备。除非酒店有很好的维护力量,一般建议采用质量优秀的品牌设备。因为电脑设备在酒店里是24小时不间断运行的,故障时间过长便会对酒店的日常工作造成严重影响。系统网络的布线工作应由专业公司完成,或由酒店工程部在电脑专业公司的指导下完成,并保留详细的布线资料,这样有利于以后线路的维护和扩展。

第四,如有条件,应组织有关人员去同行酒店参观学习,了解在电脑引进过程中容易出现的问题。更应该调查考察已采用该管理系统的用户的实际使用情况,也应该去酒店软件供应商处实地考察他的资质、实力、发展等情况。

第五,还要正确处理好国外品牌及国产品牌的关系。酒店管理软件是用来搞好酒店内部管理及对客服务的,客人并不知道你用的是国产软件还是国际著名品牌软件。因此不考虑酒店本身的实际情况,一味地去追求软件的档次、品牌显然是一种误解。希望通过酒店管理系统来解决酒店的一切管理问题,显然是不现实的,它能做到的也仅仅只是提高一步而已。

第六,不应该过分地压低酒店软件系统的价格。事实上价格的降低超过一定程度,就必然意味着服务质量的降低。当电脑公司不得不严格限制工程成本时,其所能提供服务的项目、时间、程度肯定会受到影响,最终对整个工程的顺利完成增添了不必要的风险。正是酒店管理软件的特殊性,它的选择过程不能采用一般工程的招标方法,因为价格只是一个要考虑的重要因素,但不能起决定性作用。

第七,软件选择好之后,酒店要重视系统的整个实施过程。酒店领导需亲自关心并参与系统的实施过程,也应要求软件供应商派出经验丰富的实施工程师。酒店方在软件供应商配合下,需制定一套以电脑系统为运作和管理工具的新的工作流程和管理制度。在认真分析日常工作流程的基础上,将手工操作与电脑系统有机地结合起来,并不断优化人员配备和工作流程。当所购软件与现有管理有不一致时,不能一味地要求软件来适应目前的管理,也不能盲目地完全依照软件的流程来改变目前的管理,双方应在充分合作的基础上,共同找出一条解决之路。在向电脑公司提出功能修改要求时,一定要慎重,应经过充分考虑和严格论证后,再由酒店正式提出。随意地大量提出修改要求,是电脑无法按时投入使用、引起系统运行不稳定、今后系统升级困难的最重要原因。
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